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FAQs

Sie haben noch Fragen? Wie helfen gern weiter!

  1.    Wie kaufe ich bei Canvasa ein?

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, dann klicken Sie auf das Bild und legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb. Sie können die gewünschte Anzahl pro Bild eingeben. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen und weiter im Online-Shop stöbern. Sie gelangen zu Ihrem Warenkorb zurück, indem Sie in der oberen Navigation auf „Ihr Warenkorb“ klicken.

Um Ihren Einkauf fortzuführen, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Kasse“.

 2.    Anmeldung

Nun erfolgt die Registrierung, bei der sie die Optionen erhalten, sich entweder als Gast oder als Kunden anzumelden.

 3.    Welchen Vorteil erhalte ich, wenn ich mich als Kunden anmelde?

Bei Ihrer nächsten Bestellung in unserem Online-Shop können Sie sich sicher und bequem mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

 4.    Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie im Bereich „Kundenlogin“ auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten per Mail ein neues Passwort, das Sie ändern können.

 5.    Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Sie können Ihren Gutscheincode einlösen, indem Sie den Gutscheincode in das dafür vorgegebene Feld eingeben. Das Feld erscheint, sobald Sie Ihren Kauf bezahlen möchten.

 6.    Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten berechnen sich ausgehend von der längsten Kante des Bildes wie folgt:

Bis   30 cm   5,90 €

bis   60 cm   7,90 €

bis   80 cm   9,90 €

bis 135 cm 16,90 €

Wenn Sie Bilder unterschiedlicher Formate bestellen, wird die höchst anwendbare Pauschale abgerechnet.

Um die Versandkosten vor dem Kauf verbindlich angezeigt zu bekommen, legen Sie die Produkte in den Warenkorb. Dort erscheint, bevor Sie zur Kasse gehen können, der Gesamtbetrag und die Versandkosten separat.

 7.    Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit Ihren Einkauf bar in meinem Atelier zu tätigen, den Betrag zu überweisen oder per Paypal zu bezahlen.
Bei Abholung im Atelier bitte telefonisch oder per Mail vorab einen Termin ausmachen. Es ist im Atelier ausschließlich Barzahlung möglich. Das Atelier ist nicht durchgehend geöffnet.

 8.    Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-10 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung am Tag nach Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten (siehe dazu Punkt 7). In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
 
9.  Wie kann ich meine Kunstdrucke pflegen?

Es ist vollkommend ausreichend, die Kunstdrucke hin und wieder mit einem Staubwedel zu entstauben.

10.  Noch Fragen?

Wir haben ein offenes Ohr für Fragen und Anregungen. Schreiben Sie doch einfach eine Mail an post@canvasa.com. Wie versuchen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.