FAQs

Sie haben noch Fragen? Wie helfen gern weiter!

 

  1.    Wie kaufe ich bei Canvasa ein?

Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, dann klicken Sie auf das Bild und legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb. Sie können die gewünschte Anzahl pro Bild eingeben. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen und weiter im Online-Shop stöbern. Sie gelangen zu Ihrem Warenkorb zurück, indem Sie in der oberen Navigation auf „Ihr Warenkorb“ klicken.

Um Ihren Einkauf fortzuführen, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Kasse“.

 2.    Anmeldung

Nun erfolgt die Registrierung, bei der sie die Optionen erhalten, sich entweder als Gast oder als Kunden anzumelden.

 3.    Welchen Vorteil erhalte ich, wenn ich mich als Kunden anmelde?

Bei Ihrer nächsten Bestellung in unserem Online-Shop können Sie sich sicher und bequem mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

 4.    Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie im Bereich „Kundenlogin“ auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten per Mail ein neues Passwort, das Sie ändern können.

 5.    Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Sie können Ihren Gutscheincode einlösen, indem Sie den Gutscheincode in das dafür vorgegebene Feld eingeben. Das Feld erscheint, sobald Sie Ihren Kauf bezahlen möchten.

 6.    Wie hoch sind die Versandkosten?

Bitte schauen Sie dazu unter "Versand- und Zahlungsbedingungen".

 7.    Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit Ihren Einkauf in bar oder per EC-cash in meinem Atelier zu tätigen, den Betrag zu überweisen oder per Paypal zu bezahlen. Bei Abholung im Atelier bitte telefonisch oder per Mail vorab einen Termin ausmachen, da es keine geregelten Öffnungszeiten gibt.

 8.    Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 2-10 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung am Tag nach Ihrer Zahlungsanweisung). Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten (siehe dazu Punkt 7). In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
 
9.  Wie kann ich meine Kunstdrucke pflegen?

Es ist vollkommend ausreichend, die Kunstdrucke hin und wieder mit einem Staubwedel zu entstauben.

10.  Noch Fragen?

Wir haben ein offenes Ohr für Fragen und Anregungen. Schreiben Sie doch einfach eine Mail an post@canvasa.com. Wie versuchen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.